-
إطلاق منصة الخدمة 12367 للهيئة الوطنية الصينية للهجرة والبوابة الإلكترونية (النسخة الإنجليزية) للهيئة الوطنية الصينية للهجرة اليوم
حرصًا على الارتقاء بمستوى خدمة المهاجرين وفق مبدأ "تبسيط الإجراءات الإدارية وتخويل الصلاحيات للسلطات المحلية والدمج بين التخويل والسيطرة وتحسين الخدمات"، وتمكين الصينيين والأجانب من الحصول على البيانات والخدمات الحكومية المتعلقة بإدارة الهجرة في أول وقت، انطلقت منصة الخدمة 12367 والبوابة الإلكترونية (النسخة الإنجليزية) للهيئة الوطنية الصينية للهجرة يوم 8 من الشهر الجاري.
تعتبر منصة الخدمة 12367 الخاصة بالهيئة الوطنية الصينية للهجرة منصة خدماتية شاملة تستقبل بشكل موحد طلبات الخدمة مثل الاستشارات بخصوص الأعمال والآراء والمقترحات في مجال إدارة الهجرة، وهي بمثابة "مركز خدمة عملاء" متكامل للهيئة الوطنية الصينية للهجرة تجاه البلاد والعالم. تستهدف المنصة حل المشاكل الحالية، مثل عدم توحيد أرقام الهواتف للجهات المختصة بإدارة الهجرة وصعوبة حفظها وإطالة مدد الانتظار في المكالمات، وتستفيد المنصة بشكل كامل من التوزيع السحابي لشبكة الإنترنت وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، لربط كافة هيئات التفتيش الحدودية على مستوى البلاد وإدارات الهجرة والجوازات التابعة للأمن العام في كل المناطق بشكل شامل، لكي يرد ممثلو الخدمة على جميع استفسارات الصينيين والأجانب حول السياسات المرتبطة بإدارة الهجرة والاقتراحات وغيرها من الخدمات عبر خط واحد، كما تقدم المنصة خدمات باللغة الصينية واللغة الإنجليزية على مدار 24 ساعة طوال اليوم عبر موظفيها.
في الوقت نفسه، تقوم الهيئة الوطنية الصينية للهجرة بتحويل منصة الخدمة 12367 إلى مراكز فرعية ودمجها إلى مراكز الخط الساخن 12345 في مناطق جهات التفتيش الحدودي وإدارات الهجرة والجوازات، من أجل تنسيق الجهود مع نظام منصة الخط الساخن 12345، ومشاركة البيانات معه، للرد على الاستفسارات والطلبات الخاصة المحولة من الخط الساخن 12345 في الوقت المناسب، وتقديم خدمات حكومية أفضل وأسرع وأدق للجماهير في مجال إدارة الهجرة.
أما البوابة الإلكترونية الخاصة بالهيئة الوطنية الصينية للهجرة (النسخة الإنجليزية)، فتحرص على تجسيد مهام الهيئة في مجال إدارة الهجرة، وتقدم منصة الخدمات الشاملة الإلكترونية الدولية ذات خدمات متكاملة ووظائف متنوعة. تضع البوابة الإلكترونية، التي تظهر بحلة زرقاء دولية، تجربة المستخدمين في المقام الأول بشكل عام، وتحتوي على عدة أقسام رئيسية مثل نشر البيانات، وتقديم الخدمات الحكومية، والرد على الاستفسارات، وخدمة المهاجرين، لنشر المعلومات الحصرية من الهيئة الوطنية الصينية للهجرة وتقديم إرشادات معلوماتية معدة في هيئة قوائم وكشوفات واضحة وخدمات ودية عبر الإنترنت وتبادلات وتفاعلات فورية للأجانب والكيانات المرتبطة بالأسواق في الصين.
بالإضافة إلى ذلك، تطلق هذه البوابة الإلكترونية في إصدارين لصفحة الإنترنت والهاتف المحمول، لكي يستخدمها المتعاملين في أي مكان وأي زمان. بعد إطلاقها على الإنترنت، سيتم استكمال النسخة الصينية للبوابة الإلكترونية الحالية الخاصة بالهيئة الوطنية الصينية للهجرة، حتى تصبح نافذة لإظهار الأداء المميز التي تتحلى به فرق إدارة الهجرة، ويتعرف العالم الخارجي على إدارة الهجرة الصينية من خلالها.
يتم إطلاق منصة الخدمة 12367 والبوابة الإلكترونية (النسخة الإنجليزية) ضمن جهود الهيئة الوطنية الصينية للهجرة لإنشاء نظام خدمة إدارة الهجرة بخطوات متسارعة، وجعله أكثر ملاءمة لمستوى الانفتاح الشامل وتنمية البلاد اقتصاديًا واجتماعيًا. سوف تركز الهيئة على خدمة استراتيجية التنمية الكبرى للدولة، وتواصل بذل الجهود لتحسين خدمة إدارة الهجرة، وتستجيب لاحتياجات وتطلعات الوافدين والمغادرين الصينيين والأجانب وعامة الناس في حينه.
-